最近热播的电视剧《心术》中引用了经济学家张维迎的观点：“如果你想幸福，首先得让别人幸福，如果你无法让别人幸福，按照市场逻辑，你就不会幸福。”这句话通俗而生动地解释出市场逻辑：在市场经济中，只有经过消费者高度认可的产品，才能获得高利润和高收益。

中国工程机械企业如何让客户感到幸福？21-sun记者通过了解，发现帮助客户实现价值最大化和一生无忧的服务最能让客户体验到“幸福”。

帮助客户实现价值最大化，首先要延长产品的生命周期，降低综合使用成本。经过近几年行业高速增长，我国工程机械行业通过不断的产品升级、品质提升、研发创新，很多企业已经能够做到“进口替代”，以极高的性价比成为客户首选。但在延长工程机械使用寿命上，我国企业还是要和国外先进技术学习，从设计、制造、使用、保养、维修各个方面提高技术水平，延长工程机械的经济寿命和技术寿命，节约能源，实现客户经济效益的最大化。

然而，产业的升级需要综合国力水平的整体提升，单靠一两个企业一枝独秀很难改变整个宏观环境。在目前受限于钢材等原料质量、技术工人操作水平、核心元件研发制造水平和生产管理体系等诸多限制，我国工程机械企业短期内可能无法缩短与世界制造强国之间的差距，但贴近本土、贴近市场、高效率的服务水平，却成为自主品牌无法复制的竞争优势之一。

中国工程机械商贸网记者通过采访，了解到很多客户对我国工程机械企业，特别是三一、中联重科、山推等龙头企业的服务赞不绝口。无论是三一的“服务万里行”“服务123”，中联重科的“蓝色关爱”，还是山推的“服务走基层”，都力求从“被动服务”变“主动服务”，为客户提供售前、售中、售后一站式终身解决方案。例如据山东亚华工程机械有限公司董事长王建刚介绍，作为三一在山东地区的代理商，公司服务人员几乎是销售人员的两倍，所有工程师必须24小时开机，48小时之内赶到现场解决问题；每月每台设备都要主动做检查，督促客户保养，避免重大故障发生；公司研发人员还定期到客户那里了解设备使用情况，发现可改进的地方，马上制定整改方案，在最快时间内落实。除此之外，三一、中联重科都自设工程机械租赁公司，在行业淡季内，主动为客户找工程，将闲散资源整合利用起来，帮助客户一起渡过难关。

　　由此可见，选择这些国产优秀品牌的客户是幸福的，因为厂家和代理商几乎解决了购买机器的一切后顾之忧。尽管厂家的付出几乎可以算上“不计成本”，但我们相信，市场在不远的将来，会回馈给这些企业丰厚的回报。